Когда сильный сотрудник вдруг начинает опаздывать и пропадать, первая мысль — отбился от рук. Иногда за этим стоит то, о чём он не сказал, а менеджер не спросил. Бывает, одного откровенного разговора и немного гибкости в графике хватает, чтобы «проблемный» сотрудник стал тем, на ком держится команда. Когда я собираю команду, я придерживаюсь подхода «Кто»….
Иногда конфликт с начальником держится не на том, кто прав, а на танце, в котором оба давно выучили свои шаги. Один ищет виноватого, другой доказывает, что не виноват, и каждый ход одного подкармливает другого. Бывает, чтобы стало спокойнее, не нужно ждать, пока изменится начальник: хватает перестать делать свой шаг. Вот одна такая история. История клиента,…
То, что выглядит как истерика или неуважение, иногда оказывается перегрузкой: мозг не успевает отфильтровать свет, шум и бесконечные «на минутку», и тело само включает аварийный режим. Человек это не выбирает. Помогает тишина — вовремя, — и разговор заранее, чтобы окружающие понимали, что происходит. Два мелтдауна: компьютерный и человеческий. И оба — ошибка предсказания. Компьютерный: процессор…
