Сотрудник постоянно опаздывает: что, если дело не в лени?

Когда сильный сотрудник вдруг начинает опаздывать и пропадать, первая мысль — отбился от рук. Иногда за этим стоит то, о чём он не сказал, а менеджер не спросил. Бывает, одного откровенного разговора и немного гибкости в графике хватает, чтобы «проблемный» сотрудник стал тем, на ком держится команда.

Когда я собираю команду, я придерживаюсь подхода «Кто». Для меня важен человек — а с остальным разберёмся по ходу. По факту, чем гениальнее и нестандартнее человек, тем сложнее его вписать в обычный рабочий распорядок, особенно рядовому менеджеру.

И тут начинаются пляски с двух сторон: «отличному» неуютно, он потихоньку выгорает, а начальник ерзает на стуле и прикидывает, как бы от него избавиться.

Расскажу историю. Работала я тогда директором разработки — подо мной несколько менеджеров, в разных странах. Каждое утро — рулетка: подключаюсь в случайном порядке на одну или несколько летучек.

И вот в одном из отделов программист — то опаздывает, то вообще не появляется. Изо дня в день. Спрашиваю менеджера, тот руками разводит: «Ничего не знаю, отбился от рук совсем. Хочешь — увольняй».

Дождалась, пока парень придёт на работу более-менее в человеческом виде, подошла, позвала на кухню — кофе пить. Он уже приготовился, что сейчас будут увольнять. И тут выясняется — у него ПТСР после армии. Он был уверен, что я в курсе. А я не была — менеджер, разумеется, мне ни слова не сказал, видимо, решил, что и так всё понятно. И как раз в это время ему меняли дозировку препаратов: то заснуть вообще не может, то из пушки не разбудишь. Он мне подробно расписал механику — как это на него действует и сколько обычно длится.

А у нас в это время были сплошные ночные авралы, составление ежедневного графика ночных дежурств меня вымотало. Ребята из других стран вообще не понимали, откуда это на них падает, — не привыкли. Израильтяне, наоборот, привычные: много работать и дежурить для них — дело обычное. Но раз привычные — не значит, что тянуть всё дежурство должны именно они.

И я предлагаю ему взять на себя временно весь ночной кошмар — он счастлив. Всё равно, говорит, не сплю — либо у друзей сижу, либо в баре.

В итоге выиграли все. У нас была система: если никто не берёт инцидент в работу за определённое время, она сама звонит мне -мой личный «пейджер». Он перестал будить по ночам. Парень пахал так, что производительность выросла в разы. Пока дозировка не устаканилась, опаздывал на летучки, но все знали почему — и что именно благодаря ему остальные спят спокойно. Потом всё вернулось в обычную колею, до следующей калибровки препаратов, о которой он меня заранее предупредил.

Я ему благодарна за этот опыт, он мне — за понимание. А ведь могла просто уволить. Он бы и слова не сказал — был уверен, что я и так всё знаю.

А у вас была похожая история — когда откровенный разговор с начальником всё изменил?

Если узнали себя хоть немного — с любой стороны этой истории, — напишите мне, расскажите, что у вас происходит.